Pour suivre l’avancée votre commande, munissez-vous de votre numéro de commande et rendez-vous sur dans la rubrique suivi colis.

Veuillez vérifier le dossier de courrier indésirable pour l'e-mail de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous et nous vous enverrons les informations de suivi.

Nous travaillons avec colissimo, mondial relay, chronopost et UPS

Oui, mais cela dépend si le colis a été expédié. Contactez-nous rapidement pour demander pour effectuer le changement.

Elles s’appliquent si vous êtes en dehors de la France et la Belgique.

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Vous recevrez par e-mail un numero de suivi suivi avec le cheminement de votre commande. 

Contactez-nous dans un premier temps pour nous informer de la situation et ouvrez un litiges avec le service de transport chargé de votre commande.

Nous contacter par e-mail pour vous l’appliquer manuellement. (Condition: avoir passé commande pendant le compte à rebours du code promo).

Il n'est pas possible de combiner plusieurs codes promotionnels sur une seule commande. Seul un code promo peut être appliqué par commande.

Vous assurez d’avoir bien noté le code. Sinon contactez nous par e-mail. 

Dans votre panier. 

Oui, toujours.

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable pour le e-mail de bienvenue. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous pour obtenir le code de réduction.

Cela peut -être du à plusieurs raisons. N’hésitez pas à nous contacter.

Nous acceptions les paiements via Paypal et carte bancaire. 

Oui

PayPal est un service de paiement en ligne sécurisé qui vous permet d'envoyer et de recevoir de l'argent sans partager vos informations de carte de crédit. Vous pouvez le connecter à votre carte de crédit ou à votre compte bancaire. Les transactions sont sécurisées par encryption.

Contactez-nous et envoyez une copie de vos relevés de compte ou de carte de crédit pour que nous puissions enquêter et corriger l'erreur de facturation.

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Contactez votre banque pour signaler le vol de votre carte de crédit et informez notre service clientèle des transactions frauduleuses. Nous vous aiderons à identifier et corriger les transactions suspectes.

Une taxe de vente est un pourcentage ajouté au prix d'achat de biens ou de services, perçu par le vendeur et remis au gouvernement pour financer des programmes et des services, distinct de l'impôt sur le revenu et de l'impôt foncier.

Les banques peuvent avoir des politiques différentes concernant les frais de transaction internationale. Nous vous recommandons de contacter directement votre banque pour avoir plus d’informations. 

Nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles en mettant en place des mesures de protection et en suivant les lois applicables. Vous pouvez également contribuer à votre propre sécurité en créant des mots de passe forts et en surveillant régulièrement vos relevés de compte. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.

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Nous remboursons les frais d'expédition pour les retours liés à un défaut ou une erreur de notre part. Pour les autres retours, il est préférable de vérifier nos politiques de retour ou de nous contacter directement pour plus d'informations sur notre politique de remboursement des frais de port. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

En cas de retour de votre colis, nous prenons contact avec vous pour discuter des options de réexpédition ou de remboursement. Veuillez vérifier l'adresse de livraison et nous contacter pour toute question ou préoccupation.

Nous ne remboursons pas la différence de prix si celui-ci a changé depuis votre achat initial. Nous offrons toutefois des codes promo et des offres spéciales.

Les remboursements sont traités dans les 24h suivant la réception de l'article retourné. Le temps de traitement dépend de votre mode de paiement et des politiques de votre banque.

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